Konflikt als Chance – Wie kommuniziere ich wertschätzend?

Konflikt als Chance – Wie kommuniziere ich wertschätzend?

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Datum/Zeit
15.11.2022 - 16.11.2022
9:00 - 17:00

Veranstaltungsort
Gemeindezentrum Regenkamp

Kategorien


Unser Flyer:

Sind Konflikte zwangsläufig negativ? Im Gegenteil, sie sind „eine unvermeidbare und für den sozialen Wandel notwendige Begleiterscheinung des Zusammenlebens in allen Gesellschaften“ (Ropers 2002: 11).
Konflikte sind alltäglich und gehören somit auch zum Arbeitsleben und zum Alltag im professionellen Umfeld. Doch aufgrund von möglicher Unsicherheit, Unkenntnis und Unerfahrenheit im Umgang und in der Lösung von Konflikten können diese zu einer starken und langfristigen Belastung der Zusammenarbeit führen – insbesondere, wenn in der Krise (oft unabsichtlich!) eskalierend kommuniziert wird. Dabei steckt in jedem Konflikt die Chance der Lösung von Missständen und Missverständnissen für die Zukunft

Inhalt:

Sie verstehen die Dynamik von Konflikten, kennen Präventionsmaßnahmen, können diese einsetzen und erkennen einen konstruktiven Umgang mit Konflikten.
Des Weiteren lernen Sie die Grundlagen der lösungsorientieren Konfliktkommunikation und wenden diese in der eigenen Fallbearbeitung an. Denn eine wertschätzende und sichere Kommunikation im Konflikt trägt entscheidend zu dessen Lösung bei und eröffnet neue Entwicklungsmöglichkeiten für die künftige Zusammenarbeit.

Teilnehmerkreis:
Pädagogische Fachkräfte sowie Interessierte

 

  • Ihre Lernziele:
  • Sie verstehen die Konfliktdynamik und -intervention
  • Sie kennen die verschiedenen Eskalationsphasen
  • Sie identifizieren Konfliktarten und -auslöser
  • Sie erkennen bestehendes Konfliktpotenzial
  • Sie können Präventionsmaßnahmen anwenden
  • Sie bearbeiten bestehende Konflikte am konkreten Fall
  • Sie frischen die Grundkenntnisse der Kommunikation auf
  • Sie lernen den Transfer von klaren Botschaften
  • Sie sind sensibilisiert für die Herausforderung des Zuhörens
  • Sie erlernen situationsgerechte Fragetechniken
  • Sie geben ein wertschätzendes Feedback
  • Sie kennen und vermeiden Killerphrasen

 

Ihre Referentin:
Annika Lauren Ritchhart

  • Coach
  • Kommunikations-Trainerin
  • Klärungshelferin
  • Trainerin für Nachwuchs-führungskräfte
  • Karriereberaterin
  • 17 Jahre Führungstätigkeiten in unterschiedlichen Unternehmen

Buchung

€495,00

Teilnehmer*in 1

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